Raphael Trotta

Médico oftalmologista, empreendedor digital e entusiasta da tecnologia. CEO do iMedicina, uma empresa que ainda vai ajudar a melhorar a saúde de muita gente.

pesquisas de satisfação

3 minutos Você provavelmente, ao frequentar uma clínica, um hospital ou até mesmo a sua loja favorita, em algum momento do atendimento, respondeu a um questionário que avaliava o atendimento do profissional ou vendedor que lhe atendeu, certo? Esse questionário, também conhecido como pesquisa de satisfação, é um dos formulários mais importantes da relação cliente-empresa e que também se aplica muito bem na relação paciente-profissional da área da saúde. Toda clínica ou consultório que se preze deve contar com uma pesquisa de satisfação para Continue lendo

marketing off-line

4 minutos O mundo virtual é tão grande quanto ou até maior que o mundo real, dada a dimensão que a internet tem hoje nas nossas vidas e nas nossas empresas. Essa discussão de real versus virtual — ou melhor, on-line versus off-line — é muito ampla e seus efeitos têm bastante influência no (bom) andamento de sua empresa e na imagem que ela tem na cabeça das pessoas. Isso porque, além de investir e prestar muita atenção no mundo digital, é também muito Continue lendo

plano de negócios

4 minutos Qualquer empreendedor que se preze deveria iniciar seu negócio pela parte do planejamento. Formalmente, o Plano de Negócios é o documento que vai ter tudo o que um futuro empreendedor deve se preocupar. É claro que um empreendimento pode dar certo sem um plano inicial, sem muitos detalhes operacionais, mas as chances deste negócio perdurar, se destacar e ser bem sucedido quando comparado com os concorrentes é maior se for utilizado um Plano de Negócios. Quer saber como aplicar isso no seu Continue lendo

recepcionar o paciente na sala de espera

4 minutos Tire um minuto para pensar e responda: qual é o primeiro contato que seu paciente tem com o seu trabalho? A sala de espera, não é mesmo? E é exatamente por isso que recepcioná-lo bem nesse local é extremamente importante para garantir o sucesso do seu atendimento, além da adesão dele ao tratamento proposto por você. Quer saber qual é a melhor maneira de recepcionar o paciente na sua sala de espera, garantindo satisfação para ele e tranquilidade para você? Confira nossas Continue lendo