Outras

agendamento eletrônico

7 minutos Você sabia que a maior parte das reclamações contra instituições de saúde, de modo geral, são feitas por causa de mau atendimento, falta de informação (ou informações dadas de maneira errada) ou pelo extenso tempo de espera no telefone para poder agendar um atendimento? Essa informação faz com que seja até curioso perceber que, em plena era da informação, muitos médicos ainda insistem em realizar as marcações de maneira manual. Talvez a dúvida que surja seja em relação às reais vantagens do Continue lendo

investimento para médicos

7 minutos Falar de dinheiro dentro da medicina ainda é algo polêmico. Afinal, quando nos perguntam o porquê da escolha profissional, ai daquele que responder: “Escolhi a medicina porque quero ganhar dinheiro”. Nós, aqui do Consultório 2.0, estamos sempre falando sobre a importância de cuidar do seu negócio como um todo. Já falamos sobre Planejamento Financeiro para o seu Consultório e sobre como ter uma Gestão Completa do seu Negócio Médico. Agora é a vez de falarmos sobre como cuidar da suas finanças pessoais, Continue lendo

gestão de clínicas e consultórios

12 minutos Sabemos que você é um ótimo profissional da sua área e que o atendimento na sua clínica ou consultório é de excelência. Até aí não há o que questionar! Afinal, foram muitos anos de estudo e dedicação total a essa profissão. Mas parece que algo está sempre te impedindo de ir para frente, de chegar aonde você deseja.  É aí que você percebe que a maioria das pessoas pensa que profissionais da área da saúde não têm que se preocupar com mais Continue lendo

pesquisas de satisfação

3 minutos Você provavelmente, ao frequentar uma clínica, um hospital ou até mesmo a sua loja favorita, em algum momento do atendimento, respondeu a um questionário que avaliava o atendimento do profissional ou vendedor que lhe atendeu, certo? Esse questionário, também conhecido como pesquisa de satisfação, é um dos formulários mais importantes da relação cliente-empresa e que também se aplica muito bem na relação paciente-profissional da área da saúde. Toda clínica ou consultório que se preze deve contar com uma pesquisa de satisfação para Continue lendo

cid-10

3 minutos A Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde (CID) é um documento que estabelece códigos para a classificação e padronização de doenças, contemplando uma ampla variedade de sinais, sintomas, causas externas, lesões, distúrbios e outras condições relacionadas à saúde. Ela tem diversas funcionalidades: permite comparar dados históricos e espaciais (locais, nacionais e internacionais), armazenar e compartilhar informações que podem auxiliar na tomada de decisões por parte de médicos, facilita a comunicação entre profissionais de saúde e evita possíveis Continue lendo

marketing off-line

4 minutos O mundo virtual é tão grande quanto ou até maior que o mundo real, dada a dimensão que a internet tem hoje nas nossas vidas e nas nossas empresas. Essa discussão de real versus virtual — ou melhor, on-line versus off-line — é muito ampla e seus efeitos têm bastante influência no (bom) andamento de sua empresa e na imagem que ela tem na cabeça das pessoas. Isso porque, além de investir e prestar muita atenção no mundo digital, é também muito Continue lendo

4 minutos A Classificação Estatística Internacional das Doenças e Problemas Relacionados à Saúde ou simplesmente CID-10 refere-se à classificação internacional de doenças adotada pela Organização Mundial de Saúde (OMS). O CID-10 está na décima revisão e representa o padrão internacional de classificação para o diagnóstico de doenças tanto com finalidades epidemiológicas como de administração da saúde, permitindo analisar e monitorar a situação da saúde de maneira global e de grupos individuais, monitorando as taxas de incidência e/ou prevalência de certas doenças e outros estados Continue lendo

3 minutos A Organização Mundial da Saúde (OMS) tem atualmente dois sistemas principais para classificação de doenças e estados de saúde: a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde (CID) e a Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde (CIF). A CID vem sendo aperfeiçoada desde o século XIX, passando de um documento inicialmente voltado para investigar as principais causas de mortes até assumir a forma atual, que incorporou estatísticas também de morbidade (doenças que levam a internações hospitalares ou Continue lendo

3 minutos O CID-10 é à Classificação Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde, uma série de códigos estabelecidos pela Organização Mundial de Saúde (OMS). A meta do órgão é padronizar o código de enfermidades e demais condições relacionadas à área da saúde. A versão em prática atualmente foi revisada em 1992, mas a tabela passa por pequenas mudanças a cada ano. Tanto aspectos físicos, quanto psicológicos recebem um registro exclusivo para facilitar a documentação. Portanto, quadros odontológicos estão incluídos nesse critério. Com Continue lendo

recepcionista clínica

11 minutos A recepção é uma das peças mais fundamentais para o bom funcionamento do consultório. A pessoa que trabalha lá é responsável por todos os contatos com os pacientes, desde a marcação dos horários e da gestão da agenda até a recepção dos pacientes propriamente dita, além da organização do espaço físico do consultório. Seria impossível manter tudo em ordem sem a presença desse profissional! Por isso, neste artigo, vamos falar sobre como garantir que a sua recepcionista clínica seja a ideal para Continue lendo

3 minutos O sistema mundial de classificação e padronização de doenças, sinais, sintomas, causas externas, lesões, distúrbios e outras condições relacionadas à saúde é denominado como Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde (CID). Ela surgiu como um meio para investigar as principais causas de mortes e desde 1948 é editada e divulgada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), que incorporou também dados de morbidade (doenças que levam a internações hospitalares ou atendimentos ambulatoriais). Todos os países signatários da OMS Continue lendo

3 minutos Com certeza você já se deparou com o CID-10, ela é uma lista internacional que classifica as doenças e problemas oficialmente identificados que estão relacionadas a saúde. Você pode encontra-la na internet e principalmente nas receitas médicas. A lista é composta por códigos, que identificam a origem das doenças, como tumores, doenças respiratórias e infecciosas. Cada um desses títulos tem um código de identificação. Órgão Responsável O órgão responsável pela criação do CID-10 e sua publicação é a OMS – Organização Mundial Continue lendo

8 minutos CID é a sigla utilizada para a Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde, um programa da Organização Mundial de Saúde, que tem como objetivo listar e classificar doenças, sintomas, aspectos anormais, sinais, queixas e causas externas para ferimentos e enfermidades. Além de facilitar a classificação, e auxiliar no tratamento contínuo, o sistema também é utilizado mundialmente para estatísticas de mortalidade e morbilidade. A CID é revista periodicamente, onde, de acordo com a necessidade, são feitas alterações baseadas Continue lendo

recepcionar o paciente na sala de espera

4 minutos Tire um minuto para pensar e responda: qual é o primeiro contato que seu paciente tem com o seu trabalho? A sala de espera, não é mesmo? E é exatamente por isso que recepcioná-lo bem nesse local é extremamente importante para garantir o sucesso do seu atendimento, além da adesão dele ao tratamento proposto por você. Quer saber qual é a melhor maneira de recepcionar o paciente na sua sala de espera, garantindo satisfação para ele e tranquilidade para você? Confira nossas Continue lendo